Regulamin Aplikacji Spinella

§ 1.

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „Spinella” (dalej: „Aplikacja”) oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.

Aplikacja jest natywną aplikacją mobilną dostępną na urządzenia z systemem iOS (za pośrednictwem Apple App Store) oraz Android (za pośrednictwem Google Play). Aplikacja służy do usystematyzowania nauki pole dance poprzez śledzenie postępów w opanowywaniu figur (moves), prowadzenie dziennika treningowego, korzystanie z inspiracji w postaci gotowych kombinacji (combos), a także do korzystania z forum/społeczności (publikowanie postów i komentarzy) i jest przeznaczona dla konsumentów do użytku prywatnego. Aplikacja jest przeznaczona dla osób, które ukończyły co najmniej 13 lat.

W ramach Aplikacji Usługodawca udostępnia płatny wariant Spinella PRO Instruktor, przeznaczony dla instruktorów pole dance, obejmujący rozszerzone funkcjonalności, w tym dostęp do Panelu Instruktora dostępnego pod adresem spinella.app/instruktor. Szczegóły wariantu płatnego określa Cennik.

Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).

Dostawcą usług jest Jakub Tarabasz, prowadzący działalność pod firmą JAKUB TARABASZ (adres stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej: ul. Mirów Stary 24b, 26-503 Mirów Stary), wpisany do Centralnej Ewidencji Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, posiadający NIP: 7991983408, numer REGON: 529479585 (dalej: „Usługodawca”).

Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:

• poczty elektronicznej – pod adresem: hello@spinella.app,
• poczty tradycyjnej – pod adresem: Mirów Stary 24b, 26-503 Mirów Stary.

Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Usługobiorcami Aplikacji w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: hello@spinella.app.

Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 2.

Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

• Apple In-App Purchase (IAP) – system płatności udostępniany przez Apple Inc. w ramach Apple App Store, za pośrednictwem którego Usługobiorca może dokonywać płatności za Spinella PRO Instruktor na urządzeniach z systemem iOS,
• Aplikacja Mobilna – natywna aplikacja mobilna „Spinella" dostępna do pobrania na urządzenia z systemem iOS (za pośrednictwem Apple App Store) oraz Android (za pośrednictwem Google Play),
• Cennik – dokument lub informacja określająca aktualną cenę Usługi, Okres Subskrypcji, wariant jej działania i inne warunki tam wskazane, jeżeli Usługodawca udostępnia płatne warianty korzystania z Aplikacji,
• Google Play Billing – system płatności udostępniany przez Google LLC w ramach Google Play, za pośrednictwem którego Usługobiorca może dokonywać płatności za Spinella PRO Instruktor na urządzeniach z systemem Android,
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
• Konto - panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Usługobiorcy korzystanie z jej funkcjonalności,
• Niezgodność – rozumie się przez to niezgodność Usługi korzystania z Aplikacji z Umową korzystanie z Aplikacji (kryteria oceny zgodności Usługi z Umową dotyczącą jego dostarczania określa art. 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta),
• Okres Próbny - okres wynoszący 14 dni, w którym Usługobiorca ma prawo do bezpłatnego korzystania z Usług w ramach płatnego wariantu, jeżeli Okres Próbny jest przewidziany w Cenniku dla danego wariantu,
• Okres Subskrypcji – okres, na który Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Usługę zgodnie z Cennikiem,
• Opłata Subskrypcyjna - opłata uiszczana przez Usługobiorcę z góry w zamian za Usługę, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili jej zamówienia,
• Opinia – opinia Usługobiorcy o Aplikacji, obejmująca opis doświadczeń Usługobiorcy związanych z korzystaniem z Usługi,
• Panel Instruktora – panel webowy dostępny pod adresem spinella.app/instruktor, umożliwiający Usługobiorcom korzystającym z wariantu Spinella PRO Instruktor zarządzanie grupami uczniów, tworzenie planów treningowych i korzystanie z rozszerzonych funkcjonalności przeznaczonych dla instruktorów,
• Polityka prywatności - dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę,
• Regulamin - termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu,
• Spinella PRO Instruktor – płatny wariant korzystania z Aplikacji przeznaczony dla instruktorów pole dance, obejmujący rozszerzone funkcjonalności (w tym dostęp do Panelu Instruktora), dostępny w ramach subskrypcji miesięcznej lub rocznej za pośrednictwem Apple In-App Purchase lub Google Play Billing,
• Treści Usługobiorcy – wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki elektroniczne, informacje i materiały zapisane przez Usługobiorcę na Koncie,
• Umowa – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się dostarczać na rzecz Usługobiorcy Usługę korzystania z Aplikacji (nieodpłatnie albo – jeżeli przewiduje to Cennik – odpłatnie); warunkiem zawarcia Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji jest założenie Konta,
• Usługa korzystania z Aplikacji/Usługa - usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na umożliwieniu Usługobiorcy przez Usługodawcę korzystania z funkcjonalności Aplikacji;
• Usługobiorca – klient (Konsument) korzystający z Aplikacji,
• Usługodawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 4 Regulaminu,
• Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu,
• Użytkownik – osoba korzystająca z Aplikacji będąca Konsumentem.

§ 3.

Wymagania techniczne, zasady korzystania z usług i bezpieczeństwo

W celu prawidłowego korzystania przez Usługobiorcę z usług świadczonych przez Usługodawcę za pomocą Aplikacji, niezbędne jest łącznie:

• połączenie z siecią Internet,
• posiadanie urządzenia mobilnego z systemem iOS (wersja 16.0 lub nowsza) lub Android (wersja 8.0 lub nowsza),
• pobranie i zainstalowanie Aplikacji Mobilnej z Apple App Store (iOS) lub Google Play (Android),
• posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej,
• w przypadku korzystania z Panelu Instruktora (wariant Spinella PRO Instruktor) – posiadanie urządzenia z aktualną przeglądarką internetową (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge).

W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Usługobiorców z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).

Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu.

Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa ust. 3 powyżej korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Usługobiorcy, szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdującym się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w internecie.

Korzystanie z podstawowej wersji Aplikacji (Spinella) jest bezpłatne. Wariant Spinella PRO Instruktor jest płatny zgodnie z Cennikiem.

Usługobiorca korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niepełnych danych.

§ 4.

Umowa o dostarczanie Usługi

Na podstawie Umowy, Usługodawca umożliwia Usługobiorcy (w zakresie wynikającym z aktualnie dostępnych funkcjonalności Aplikacji oraz – jeżeli dotyczy – wybranego wariantu w Cenniku) korzystanie z funkcjonalności Aplikacji.

W celu zawarcia Umowy (w tym rozpoczęcia Okresu Próbnego, jeżeli jest dostępny dla danego wariantu) Usługobiorca powinien wykonać następujące czynności:

• pobrać Aplikację Mobilną z Apple App Store lub Google Play i uruchomić ją na urządzeniu mobilnym,
• przejść do rejestracji oraz zaznaczyć opcję „Zarejestruj się",
• w wyświetlającym się formularzu uzupełnić wymagane dane,
• obowiązkowo zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień,
• kliknąć przycisk „Utwórz konto",
• wejść w link aktywacyjny przesłany mailowo na podany przez Usługobiorcę adres e-mail.

Korzystanie z Aplikacji wymaga rejestracji, założenia Konta oraz potwierdzenia rejestracji drogą elektroniczną (za pomocą otrzymanego od Usługodawcy e-maila – linku aktywacyjnego).

Kliknięcie w link aktywacyjny jest równoznaczne z zawarciem przez Usługobiorcę Umowy i uzyskaniem dostępu do Aplikacji. Rejestracja Konta jest równoznaczna z automatycznym zapisaniem Usługobiorcy do newslettera Usługodawcy, zawierającego informacje o nowościach, aktualizacjach i funkcjach Aplikacji. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera w ustawieniach profilu w Aplikacji Mobilnej lub pod adresem spinella.app/pl/dashboard/settings.

Jeżeli w Aplikacji dla danego wariantu dostępny jest Okres Próbny, jego rozpoczęcie następuje zgodnie z informacjami przedstawionymi w Aplikacji/Cenniku, w szczególności po utworzeniu Konta i spełnieniu warunków wskazanych dla tego wariantu.

Po upływie Okresu Próbnego, Usługobiorca może zdecydować się na kontynuację korzystania z Usługi w wariancie odpłatnym, co jest równoznaczne z zawarciem lub przedłużeniem Umowy w sposób odpłatny, zgodnie z Cennikiem (który określa czas trwania, funkcje, rozliczenia w ramach Umowy).

W celu przejścia na wariant odpłatny po Okresie Próbnym należy w ciągu 14 dni od uruchomienia Okresu Próbnego przejść do ekranu głównego w Aplikacji Mobilnej i wybrać opcję „Jesteś Instruktorem?" lub rozwinąć menu w prawym górnym rogu ekranu i kliknąć „Instruktor PRO". Po wykonaniu jednej z powyższych czynności wyświetli się ekran wyboru planu subskrypcji (paywall), na którym Usługobiorca wybiera plan miesięczny lub roczny.

Dokonanie płatności za pośrednictwem ekranu wyboru planu subskrypcji oraz wykonanie dalszych kroków wskazanych w Aplikacji jest równoznaczne z zawarciem przez Usługobiorcę odpłatnej Umowy na warunkach opisanych w wariancie wybranym w Cenniku.

Alternatywnie, Usługobiorca może zarejestrować się przez swoje konto Google lub Apple (zarówno do Okresu Próbnego, jak i z jego pominięciem). W takim wypadku należy:

• uruchomić Aplikację Mobilną i odpowiednio wykonać czynności opisane w ust. 2 pkt 1 lub ust. 8 pkt 1,
• w wyświetlającym się formularzu wybrać rejestrację przez konto Google lub Apple,
• obowiązkowo zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień,
• kliknąć opcję „Kontynuuj z Google" lub „Kontynuuj z Apple",
• dokończyć rejestrację zgodnie z komunikatami w Aplikacji.

Usługobiorca zachowuje wszelkie Treści Usługobiorcy oraz informacje i dane wprowadzone do swojego Konta w trakcie Okresu Próbnego, w przypadku przedłużenia Umowy (odpłatnej).

Usługodawca informuje, a Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że zachowanie zgodności Usługi korzystania z Aplikacji z Umową korzystania z Aplikacji może wymagać instalowania aktualizacji Aplikacji Mobilnej udostępnianych za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play. Usługodawca zaleca instalowanie aktualizacji niezwłocznie po ich udostępnieniu.

W celu aktywacji wariantu Spinella PRO Instruktor, Usługobiorca powinien w Aplikacji Mobilnej wybrać opcję przejścia na plan PRO Instruktor, a następnie dokonać płatności za pośrednictwem Apple In-App Purchase (na urządzeniach iOS) lub Google Play Billing (na urządzeniach Android). Pomyślne dokonanie płatności jest równoznaczne z aktywacją wariantu Spinella PRO Instruktor oraz uzyskaniem dostępu do Panelu Instruktora i rozszerzonych funkcjonalności.

Subskrypcja Spinella PRO Instruktor odnawia się automatycznie po upływie każdego Okresu Subskrypcji (miesiąc lub rok, w zależności od wybranego planu), chyba że Usługobiorca anuluje subskrypcję przed końcem bieżącego Okresu Subskrypcji. Anulowanie subskrypcji odbywa się za pośrednictwem ustawień konta Apple ID (iOS) lub konta Google Play (Android).

Postanowienia ust. 12-18 poniżej stosuje się wyłącznie do Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.

W przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy, Usługobiorca wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Usługi. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. W przypadku, gdy Usługodawca nie udzieli Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Usługobiorca może odstąpić od Umowy.

Niezależnie od postanowień ust. 12 powyżej, w przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi, Usługobiorca może odstąpić od Umowy bez wzywania Usługodawcy do udzielenia dostępu do Usługi, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.

Niezależnie od postanowień ust. 12-13 powyżej Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę poprzez samodzielne usunięcie swojego Konta w Aplikacji lub poprzez złożenie dyspozycji usunięcia jego Konta Usługodawcy, poprzez wysłanie stosownej informacji na adres § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.

Odstąpienie przez Usługobiorcę od Umowy albo jej wypowiedzenie, niezależnie od podstawy dokonania tej czynności, następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy albo o jej wypowiedzeniu. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.

W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu i nieusunięcia tego naruszenia pomimo otrzymania wezwania, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Usługobiorcy oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia wskazanego w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca wstrzymuje dostarczanie Usługi. W czasie trwania okresu wypowiedzenia, Usługodawca może zablokować Usługobiorcy dostęp do Usługi korzystania z Aplikacji, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia popełnianiu dalszych naruszeń przez Usługobiorcę.

Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 18 powyżej, albo po upływie okresu wypowiedzenia, o którym mowa w ust. 19 powyżej. Usunięcie Konta jest równoznaczne z usunięciem wszystkich zapisanych na nim Treści Usługobiorcy, z zastrzeżeniem danych, które Usługodawca może przechowywać w zakresie i przez czas wymagany przez przepisy prawa oraz danych znajdujących się w kopiach zapasowych przechowywanych przez ograniczony czas techniczny.

Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że Aplikacja nie udostępnia funkcjonalności automatycznego eksportu Treści Usługobiorcy (np. w formacie JSON/CSV/XML) ani przeniesienia danych do konkurencyjnego systemu. Uprawnienia wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych (w tym prawa dotyczące danych osobowych) realizowane są zgodnie z Polityką prywatności.

§ 5.

Opłaty i rozliczenia

Aplikacja udostępnia dwa warianty korzystania: (a) podstawowy wariant Spinella – bezpłatny, oraz (b) wariant Spinella PRO Instruktor – płatny w ramach subskrypcji miesięcznej lub rocznej.

Opłata Subskrypcyjna za wariant Spinella PRO Instruktor wynosi 39,99 PLN miesięcznie (brutto) w przypadku subskrypcji miesięcznej lub 249,99 PLN rocznie (brutto) w przypadku subskrypcji rocznej. Opłata jest pobierana za pośrednictwem Apple In-App Purchase (na urządzeniach iOS) lub Google Play Billing (na urządzeniach Android). Usługodawca nie przyjmuje płatności w innej formie niż za pośrednictwem ww. systemów płatności.

Subskrypcja Spinella PRO Instruktor odnawia się automatycznie po upływie każdego Okresu Subskrypcji (odpowiednio co miesiąc lub co rok, w zależności od wybranego planu), a Opłata Subskrypcyjna jest pobierana automatycznie z konta płatniczego przypisanego do Apple ID lub konta Google Play Usługobiorcy. Za dzień płatności uznaje się dzień pobrania Opłaty Subskrypcyjnej przez Apple lub Google.

Zmiany cen wskazanych w Cenniku ogłaszane są w Aplikacji oraz nie stanowią zmian niniejszego Regulaminu.

Usługobiorca może anulować subskrypcję Spinella PRO Instruktor w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień konta Apple ID (iOS) lub konta Google Play (Android). Po anulowaniu subskrypcji Usługobiorca zachowuje dostęp do wariantu Spinella PRO Instruktor do końca bieżącego opłaconego Okresu Subskrypcji.

Zasady zwrotów płatności za subskrypcję Spinella PRO Instruktor podlegają odpowiednio polityce zwrotów Apple (w przypadku płatności przez Apple In-App Purchase) lub polityce zwrotów Google (w przypadku płatności przez Google Play Billing). Usługobiorca powinien kierować wnioski o zwrot bezpośrednio do Apple lub Google.

Po wygaśnięciu lub anulowaniu subskrypcji Spinella PRO Instruktor, dane i treści wprowadzone przez Usługobiorcę w ramach tego wariantu (w tym dane w Panelu Instruktora) są przechowywane przez okres 90 (dziewięćdziesięciu) dni. Po tym okresie dane mogą zostać trwale usunięte. Ponowna aktywacja subskrypcji w ww. okresie przywraca dostęp do zachowanych danych.

Brak opłacenia Opłaty Subskrypcyjnej (w tym w przypadku niepowodzenia automatycznego odnowienia) spowoduje wstrzymanie dostępu do funkcjonalności wariantu Spinella PRO Instruktor, w tym do Panelu Instruktora. Usługobiorca zachowuje dostęp do podstawowego wariantu Spinella.

§ 6.

Cennik

Na dzień obowiązywania Regulaminu dostępne są następujące warianty:

• Spinella (podstawowa) – bezpłatna. Obejmuje: śledzenie postępów w opanowywaniu figur, dziennik treningowy, gotowe kombinacje (combos), moduł społecznościowy (posty, komentarze, obserwowanie), powiadomienia.
• Spinella PRO Instruktor – 39,99 PLN/miesiąc lub 249,99 PLN/rok (brutto). Obejmuje wszystkie funkcje wariantu podstawowego oraz dodatkowo: dostęp do Panelu Instruktora (spinella.app/instruktor), zarządzanie grupami uczniów, tworzenie planów treningowych, zaawansowane narzędzia dla instruktorów.

Aktualny Cennik jest dostępny w Aplikacji Mobilnej oraz pod adresem: https://www.spinella.app

Usługodawca może dokonać zmiany Cennika w każdym czasie.

Zmiana Cennika w żaden sposób nie wpływa na wysokość opłat określonych w Umowach zawartych przed zmianą Cennika.

§ 7.

Reklamacje – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

Dostarczana Usługobiorcy przez Usługodawcę Usługa musi być zgodna z dotycząca ją Umową przez cały okres dostarczania Usługi.

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi.

W przypadku ujawnienia Niezgodności, Usługobiorca może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.

Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Usługobiorcy,
• adres poczty elektronicznej,
• opis ujawnionej Niezgodności,
• żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.

Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.

Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Usługobiorcy odpowiedzi na reklamację, w której:

• uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
• odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania z przyczyn wskazanych w ust. 6 powyżej,
• odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.

Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca na własny koszt doprowadza Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy, uwzględniając charakter usługi oraz cel, w jakim jest ona wykorzystywana. Planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania Usługodawca wskazuje w odpowiedzi na reklamację.

W przypadku ujawnienia Niezgodności Usługobiorca może złożyć Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, gdy:

doprowadzenie do zgodności Usługi z Umową dotyczącą jej dostarczania jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,

Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania zgodnie z ust. 9 powyżej,

Niezgodność występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,

Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi bez uprzedniego żądania od Usługodawcy doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,

z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Usługodawca nie doprowadzi Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy.

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno zawierać:

• imię i nazwisko Usługobiorcy,
• adres poczty elektronicznej,
• datę dostarczenia Usługi,
• opis Niezgodności,
• wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 10 powyżej,
• oświadczenie o obniżeniu ceny, wraz ze wskazaniem obniżonej ceny albo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.

W przypadku odstąpienia przez Usługobiorcy od Umowy, Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

Na podstawie art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi, Usługobiorca jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z tej Usługi i udostępniania jej osobom trzecim.

§ 8.

Reklamacje – Przedsiębiorcy

Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Przedsiębiorców.

Aplikacja jest przeznaczona dla Konsumentów, w związku z czym na dzień obowiązywania Regulaminu niniejszy paragraf nie znajduje zastosowania.

§ 9.

Prawo odstąpienia od Umowy

Na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, Usługobiorca ma prawo odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.

Usługodawca rozszerza prawo do odstąpienia od Umowy również na Przedsiębiorców.

Prawo odstąpienia od Umowy, Usługobiorca wykonuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 3 powyżej.

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone przez Usługobiorcę w jakiejkolwiek formie, w szczególności na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta.

W przypadku złożenia oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, Usługodawca niezwłocznie przesyła Usługobiorcy potwierdzenie jego otrzymania za pomocą poczty elektronicznej.

W przypadku odstąpienia przez Usługobiorcy od Umowy o świadczenie Usługi, Usługodawca usunie Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

W przypadku wariantu Spinella PRO Instruktor, niezależnie od powyższych postanowień, zasady zwrotów płatności dokonanych za pośrednictwem Apple In-App Purchase lub Google Play Billing podlegają odpowiednio polityce zwrotów Apple lub Google. Usługobiorca korzystający z prawa odstąpienia od Umowy powinien niezależnie anulować subskrypcję za pośrednictwem ustawień konta Apple ID lub konta Google Play, aby zapobiec dalszemu pobieraniu Opłat Subskrypcyjnych.

§ 10.

Treści i Opinie Usługobiorcy

Usługobiorca może przesłać Usługodawcy Opinie dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę.

Przesłanie Opinii może nastąpić w jakikolwiek sposób, w tym za pomocą poczty elektronicznej.

Przesłanie Opinii nie nakłada na Usługodawcę obowiązku jej publikacji.

Opublikowana przez Usługodawcę Opinia może być przez niego usunięta w dowolnym czasie.

Zabronione jest umieszczanie Treści Usługobiorcy i Opinii:

• zawierających nieprawdziwe dane, sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami,
• zawierających treści służące prowadzeniu działań zabronionych przez prawo, nawołujących do przemocy, nienawiści lub znieważających jakąkolwiek grupę osób lub osobę,
• zawierających treści mogące naruszać dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub innego rodzaju prawa osób trzecich,
• zawierających treści reklamowe, promocyjne, polityczne, religijne lub dyskryminacyjne,
• zawierających treści promujące działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy.

Każda osoba korzystająca z Aplikacji (dalej: „Zgłaszający”) jest uprawniona do zgłoszenia Treści Usługobiorcy lub Opinii mogącej naruszać Regulamin.

Zgłoszenia można dokonać w następujący sposób:

e-mailowo na adres: hello@spinella.app,

Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:

wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana Treść Usługobiorcy lub Opinia stanowi nielegalną treść,

jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Usługobiorcy lub Opinii, stosownie do jej rodzaju i funkcjonalności Aplikacji,

imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE,

oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Zgłaszającego, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca przesyła Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania na wskazany przez niego adres e-mail.

W przypadku, gdy zgłoszenie nie zawiera elementów wskazanych w ust. 8 powyżej lub zawiera błędy, Usługodawca może zwrócić się do Zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania ww. prośby. W przypadku, gdy Zgłaszający nie dokona uzupełnienia lub poprawy zgłoszenia w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca może pozostawić zgłoszenie bez rozpoznania.

Usługodawca weryfikuje zgłoszoną Treść Usługobiorcy lub Opinię w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. W ramach czynności weryfikacyjnych, jeśli będzie to konieczne, poprosimy zgłaszającego o przesłanie niezbędnych dodatkowych informacji lub dokumentów. Do czasu rozpoznania zgłoszenia możemy zablokować widoczność Treści Usługobiorcy lub Opinii.

Po dokonaniu weryfikacji Zgłoszenia Usługodawca:

usuwa Treść Usługobiorcy lub Opinię naruszającą Regulamin,

przywraca Treść Usługobiorcy lub Opinię nienaruszającą zasad wynikających z Regulaminu (jeśli jej widoczność została zablokowana na etapie weryfikacji Zgłoszenia),

podając uzasadnienie naszej decyzji.

W przypadku usunięcia Treści Usługobiorcy lub Opinii Usługodawca niezwłocznie powiadamia o tym fakcie zarówno Zgłaszającego, jak i Usługobiorcy, który opublikował usuniętą Treść Usługobiorcy lub Opinię, podając uzasadnienie swojej decyzji.

Uzasadnienie decyzji Usługodawcy obejmuje:

wskazanie czy decyzja obejmuje usunięcie Treści Usługobiorcy/Opinii, zablokowanie jej widoczności, depozycjonowanie albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie w odniesieniu do tej Opinii oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania,

fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez Zgłaszającego, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z inicjatywy Usługodawcy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość Zgłaszającego,

w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści Usługobiorcy/Opinii wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych narzędzi,

jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonej Treści Usługobiorcy/Opinii, wskazanie podstawy prawnej lub podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się daną Opinię za treść niedozwoloną,

jasne i przyjazne dla Usługobiorcy i Zgłaszającego informacje na temat przysługujących im możliwości odwołania się od decyzji.

Usługobiorca, którego Treść Usługobiorcy lub Opinia została usunięta lub Zgłaszający, któremu Usługodawca odmówi usunięcia zgłoszonej Treści Usługobiorcy/Opinii, mogą złożyć odwołanie od decyzji Usługodawcy.

Odwołanie można złożyć w następujący sposób:

e-mailowo – na adres: hello@spinella.app

na piśmie, najlepiej listem poleconym — na adres: Mirów Stary 24b, 26-503 Mirów Stary

Odwołanie powinno zawierać:

imię i nazwisko lub nazwę odwołującego się,

dane kontaktowe (adres e-mail, adres korespondencyjny),

szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego się, dlaczego decyzja Usługodawcy jest błędna i powinna zostać zmieniona.

Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania poprzez wysłanie powiadomienia na wskazany przez odwołującego się adres e-mail.

Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, przez upoważniony zespół Usługodawcy (czynności te nie będą dokonywane w sposób zautomatyzowany, bez udziału człowieka).

O decyzji podjętej w wyniku rozpatrzenia odwołania, Usługodawca zawiadamia odwołującego się za pomocą poczty elektronicznej, a jeżeli równocześnie uzna zgłoszoną treść za treść niedozwoloną – podejmuje wobec niej działania przewidziane w Regulaminie.

Przesłanie Treści Usługobiorcy lub Opinii jest równoznaczne ze złożeniem przez Usługobiorcę oświadczenia, że jest on jej wyłącznym autorem. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za Treść Usługobiorcy/ treść Opinii oraz skutki jej publikacji (w tym za naruszenia dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej podmiotów trzecich).

Przesłanie Treści Usługobiorcy/Opinii jest równoznaczne z udzieleniem Usługodawcy przez Usługobiorcę nieodpłatnej licencji niewyłącznej na jej wykorzystanie bez ograniczeń czasowych i terytorialnych w materiałach promocyjnych Usługodawcy (dalej: „Licencja”).

Licencja uprawnia Usługodawcę do modyfikowania Opinii, jeżeli jest to niezbędne do jej rozpowszechnienia w określony sposób, bez zmieniania jej istoty i treści.

Licencja upoważnia Usługodawcę do udzielania dowolnie wybranym podmiotom trzecim dalszych licencji na korzystanie z Opinii. Dalsza licencja, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, może być udzielona przez Usługodawcę odpłatnie lub nieodpłatnie.

§ 11.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI)

Usługodawca informuje, że Aplikacja nie wykorzystuje sztucznej inteligencji (AI) do świadczenia Usługi korzystania z Aplikacji.

§ 12.

Odpowiedzialność i poziom usług

Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z dochowaniem należytej staranności.

Strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści Usługobiorcy, będącego Przedsiębiorcą.

W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności za skutki:

• wykorzystywania przez Usługobiorców jakichkolwiek usług lub funkcjonalności dostępnych w ramach Aplikacji niezgodnie z ich przeznaczeniem,
• podania przez Usługobiorców nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych,
• skutki wykorzystania danych autoryzujących dostęp do Konta przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w posiadanie tych danych na skutek ich ujawnienia przez Usługobiorców albo na skutek ich niedostatecznego zabezpieczenia przez Usługobiorców przed dostępem takich osób.

W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z:

• działania siły wyższej,
• prowadzonych w Aplikacji niezbędnych prac serwisowych,
• przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy,
• przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

Usługodawca zobowiązuje się przeprowadzać prace, o których mowa w ust. 6 pkt 2 powyżej, w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Usługobiorców oraz w miarę możliwości z wyprzedzeniem informować ich o planowanych pracach.

Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości na bieżąco usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji.

Po zakończeniu Umowy, Usługodawca usuwa Konto oraz Treści Usługobiorcy zgodnie z § 4 ust. 20 Regulaminu.

§ 13.

Własność intelektualna Usługodawcy

Wszystkie elementy składowe Aplikacji w szczególności:

• nazwa Aplikacji,
• logo Aplikacji,
• zdjęcia i opisy,
• zasady działania Aplikacji, wszystkie jego elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych

podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. - Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.

Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia, z naruszeniem Regulaminu jest zabronione.

§ 14.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta

Usługobiorca będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Usługobiorcę z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:

• powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
• Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
• Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 15.

Dane osobowe

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://www.spinella.app/pl/privacy-policy/pl

§ 16.

Zmiana Usługi – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

Usługodawca może dokonać zmiany Usługi w przypadku:

• konieczności dostosowania Usługi do nowopowstających urządzeń lub oprogramowania używanych przez Użytkowników do korzystania z Usługi,
• podjęcia przez Usługodawcę decyzji o usprawnieniu Usługi poprzez dodanie do niej nowych funkcjonalności lub modyfikacji dotychczasowych funkcjonalności,
• prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi do aktualnego stanu prawnego.

Zmiana Usługi nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Usługobiorcy.

Usługodawca informuje Usługobiorcę o dokonanej zmianie Usługi poprzez umieszczenie na Koncie komunikatu informującego o zmianach. Niezależnie, informacja o dokonanej zmianie może zostać przesłana Usługobiorcom za pomocą poczty elektronicznej.

Jeżeli zmiana Usługi będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp do Usługi, Usługodawca zobowiązany jest poinformować Usługobiorcę o:

właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz

prawie Usługobiorcy do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni od dokonania zmiany.

Informację, o której mowa w ust. 4 powyżej, Usługodawca przesyła Usługobiorca za pomocą poczty elektronicznej, nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany.

Wypowiedzenie przez Usługobiorcę Umowy na podstawie ust. 4 pkt 2 powyżej następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.

Wypowiedzenia Umowy o dostarczanie Usług na podstawie ust. 4 pkt 2 powyżej wywołuje takie same skutki, jakie § 8 Regulaminu przewiduje w wypadku odstąpienia od Umowy z powodu wystąpienia Niezgodności.

§ 17.

Zmiana Regulaminu

Usługodawca może dokonać zmiany w Regulaminie m.in. w przypadku:

• zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy,
• rozpoczęcia dostarczania przez Usługodawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania,
• dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu,
• prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.

O zmianie Regulaminu Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji w Systemie Informatycznym. Niezależnie, zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Usługobiorcy pocztą elektroniczną.

Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu, stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.

Użytkownik, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę korzystania z Aplikacji ze skutkiem natychmiastowym w terminie 10 (dziesięciu) od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.

Wypowiedzenie Umowy korzystania z Aplikacji następuje poprzez złożenie Usługodawcy przez Użytkownika oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.

Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca usuwa Konto.

§ 18.

Postanowienia końcowe

Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 5 maja 2026 r.

Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory na gruncie niniejszego regulaminu będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku, gdy nie dojdzie do porozumienia - przed sądem powszechnym właściwym ze względu na siedzibę Usługodawcy.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.